Refund Policy

تكون مشتريات الاشتراك مؤهلة لاسترداد الأموال وفقًا للشروط التالية:

ويجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

يجب ألا يتجاوز الاستخدام 10% من إجمالي أرصدة الاشتراك.

سيتم تقسيم المبالغ المستردة بالتناسب؛ سيتم خصم قيمة الاعتمادات المستخدمة من المبلغ المسترد.

سيتم خصم رسوم المعالجة (حوالي 5٪) التي يتقاضاها مزود الدفع (مثل Stripe أو Creem) من المبلغ المسترد.

نحن ندرك أن المستخدمين قد ينسون أحيانًا الإلغاء قبل التجديد التلقائي. في مثل هذه الحالات، نقدم استرداد كامل المبلغ وفقًا للشروط التالية:

تم تجديد الاشتراك تلقائيا.

لم يتم استخدام أي أرصدة خلال دورة الفوترة الجديدة.

يجب تقديم طلب استرداد الأموال خلال 7 أيام من التجديد التلقائي.

سيتم خصم رسوم المعالجة التي يتقاضاها مزود الدفع.

بمجرد معالجة استرداد الأموال، سيتم إلغاء الاشتراك على الفور.

لضمان رضا العملاء، نقدم استردادًا جزئيًا للحزم الائتمانية وفقًا لشروط محددة:

يتوفر استرداد جزئي إذا كنت قد استخدمت أقل من 50% من الاعتمادات المشتراة.

سيتم احتساب المبلغ المسترد بناءً على الأرصدة غير المستخدمة مطروحًا منها رسوم المعالجة.

يجب تقديم الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

فقط قيمة الاعتمادات غير المستخدمة قابلة للاسترداد.

ملاحظة: الاعتمادات المستخدمة غير قابلة للاسترداد. يرجى النظر بعناية في احتياجاتك الائتمانية قبل الشراء.

إذا قمت عن طريق الخطأ بشراء اشتراك سنوي بدلاً من الاشتراك الشهري، فإننا نقدم لك ما يلي:

سنقوم بتحويل خطتك السنوية إلى خطة شهرية.

سيتم خصم شهر واحد من رسوم الاشتراك بالإضافة إلى رسوم المعالجة.

سيتم رد المبلغ المتبقي إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

العناصر التالية غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف:

رسوم المعالجة

حزم الائتمان حيث تم استخدام أكثر من 50٪ من الاعتمادات

فترات الاشتراك منتهية الصلاحية

الاشتراكات نشطة لأكثر من 7 أيام

الاشتراكات التي تحتوي على أكثر من 200 نقطة مستخدمة

تجديدات الاشتراك حيث تم استخدام الاعتمادات خلال دورة الفوترة

حزم الائتمان التي تم شراؤها منذ أكثر من 30 يومًا

لطلب استرداد الأموال مقابل العناصر المؤهلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا وتقديم المعلومات التالية:

عنوان البريد الإلكتروني لحسابك

سبب طلب استرداد الأموال

تتم معالجة طلبات استرداد الأموال عادةً خلال 5 إلى 7 أيام عمل. قد يختلف الوقت الفعلي لوصول الأموال إلى حسابك وفقًا لطريقة الدفع والمؤسسة المالية الخاصة بك.

نحن نحتفظ بالحق في تحديث سياسة استرداد الأموال هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال أو كنت بحاجة إلى طلب استرداد الأموال، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا: contact@example.com

باستخدام خدمتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة استرداد الأموال هذه.