Refund Policy

Pembelian berlangganan berhak mendapatkan pengembalian dana dengan ketentuan berikut:

Permintaan harus diserahkan dalam waktu 7 hari setelah pembelian.

Penggunaan tidak boleh melebihi 10% dari total kredit langganan.

Pengembalian dana akan diprorata; nilai kredit bekas akan dipotong dari jumlah pengembalian dana.

Biaya pemrosesan (sekitar 5%) yang dibebankan oleh penyedia pembayaran (seperti Stripe atau Creem) akan dipotong dari pengembalian dana.

Kami memahami bahwa pengguna terkadang lupa membatalkan sebelum perpanjangan otomatis. Dalam kasus tersebut, kami menawarkan pengembalian dana penuh dengan ketentuan berikut:

Langganan telah diperpanjang secara otomatis.

Tidak ada kredit yang digunakan selama siklus penagihan baru.

Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah perpanjangan otomatis.

Biaya pemrosesan yang dibebankan oleh penyedia pembayaran akan dipotong.

Setelah pengembalian dana diproses, langganan akan segera dibatalkan.

Untuk memastikan kepuasan pelanggan, kami menawarkan pengembalian dana sebagian pada paket kredit dengan ketentuan tertentu:

Pengembalian dana sebagian tersedia jika Anda telah menggunakan kurang dari 50% kredit yang dibeli.

Jumlah pengembalian dana akan dihitung berdasarkan kredit yang belum terpakai dikurangi biaya pemrosesan.

Permintaan harus diserahkan dalam waktu 30 hari setelah pembelian.

Hanya nilai kredit yang belum terpakai yang dapat dikembalikan.

Catatan: Kredit yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan. Harap pertimbangkan dengan cermat kebutuhan kredit Anda sebelum membeli.

Jika Anda secara tidak sengaja membeli langganan tahunan dan bukan langganan bulanan, kami menawarkan hal berikut:

Kami akan mengubah paket tahunan Anda menjadi paket bulanan.

Biaya berlangganan satu bulan ditambah biaya pemrosesan akan dipotong.

Jumlah sisanya akan dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda.

Barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun:

Biaya pemrosesan

Paket kredit dimana lebih dari 50% kredit telah digunakan

Periode berlangganan telah habis masa berlakunya

Langganan aktif lebih dari 7 hari

Langganan dengan lebih dari 200 kredit digunakan

Perpanjangan langganan di mana kredit digunakan selama siklus penagihan

Paket kredit dibeli lebih dari 30 hari yang lalu

Untuk meminta pengembalian dana atas barang yang memenuhi syarat, silakan hubungi tim dukungan kami dan berikan informasi berikut:

Alamat email akun Anda

Alasan permintaan pengembalian dana

Permintaan pengembalian dana biasanya diproses dalam 5–7 hari kerja. Waktu sebenarnya dana masuk ke rekening Anda mungkin berbeda-beda, bergantung pada metode pembayaran dan lembaga keuangan Anda.

Kami berhak memperbarui kebijakan pengembalian dana ini untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau peraturan. Kami menyarankan Anda meninjau kebijakan ini secara berkala untuk mengetahui adanya pembaruan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana kami atau perlu meminta pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan kami: contact@example.com

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami kebijakan pengembalian dana ini.