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Refund Policy
Ultimo aggiornamento: 6 aprile 2026
Ci impegniamo a garantire che tu sia pienamente soddisfatto del nostro servizio. Questa politica delinea i termini e le condizioni relativi alle modifiche e ai rimborsi dell'abbonamento.
1. Rimborsi sugli abbonamenti
Gli acquisti di abbonamenti hanno diritto a un rimborso alle seguenti condizioni:
La richiesta dovrà essere presentata entro 7 giorni dall'acquisto.
L'utilizzo non deve superare il 10% dei crediti totali dell'abbonamento.
I rimborsi saranno proporzionali; il valore dei crediti utilizzati verrà detratto dall'importo del rimborso.
Una commissione di elaborazione (circa il 5%) addebitata dal fornitore di servizi di pagamento (come Stripe o Creem) verrà detratta dal rimborso.
2. Rimborsi per il rinnovo dell'abbonamento
Comprendiamo che gli utenti potrebbero occasionalmente dimenticare di annullare prima del rinnovo automatico. In questi casi, offriamo un rimborso completo alle seguenti condizioni:
L'abbonamento è stato rinnovato automaticamente.
Nessun credito è stato utilizzato durante il nuovo ciclo di fatturazione.
La richiesta di rimborso deve essere presentata entro 7 giorni dal rinnovo automatico.
Verrà dedotta una commissione di elaborazione addebitata dal fornitore del pagamento.
Una volta elaborato il rimborso, l'abbonamento verrà annullato immediatamente.
3. Pacchetti di crediti
Per garantire la soddisfazione del cliente, offriamo rimborsi parziali sui pacchetti di crediti a condizioni specifiche:
È disponibile un rimborso parziale se hai utilizzato meno del 50% dei crediti acquistati.
L'importo del rimborso verrà calcolato in base ai crediti non utilizzati meno le spese di elaborazione.
La richiesta dovrà essere presentata entro 30 giorni dall'acquisto.
È rimborsabile solo il valore dei crediti non utilizzati.
Nota: i crediti utilizzati non sono rimborsabili. Si prega di considerare attentamente le proprie esigenze di credito prima dell'acquisto.
4. Modifiche al piano di abbonamento
Se per sbaglio hai acquistato un abbonamento annuale anziché mensile, offriamo quanto segue:
Convertiremo il tuo piano annuale in un piano mensile.
Verrà detratto un mese di canone di abbonamento più la commissione di elaborazione.
L'importo rimanente verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale.
5. Articoli non rimborsabili
I seguenti articoli non sono rimborsabili in nessun caso:
Commissioni di elaborazione
Pacchetti di crediti in cui è stato utilizzato più del 50% dei crediti
Periodi di abbonamento scaduti
Abbonamenti attivi da più di 7 giorni
Abbonamenti con più di 200 crediti utilizzati
Rinnovi dell'abbonamento in cui i crediti sono stati utilizzati durante il ciclo di fatturazione
Pacchetti di crediti acquistati più di 30 giorni fa
6. Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso per gli articoli idonei, contatta il nostro team di supporto e fornisci le seguenti informazioni:
L'indirizzo e-mail del tuo account
Motivo della richiesta di rimborso
Le richieste di rimborso vengono generalmente elaborate entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo impiegato dai fondi per raggiungere il tuo conto può variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto finanziario.
7. Modifiche alle politiche
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica di rimborso per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per ragioni operative, legali o normative. Raccomandiamo di rivedere periodicamente questa politica per eventuali aggiornamenti.
8. Contattaci
Se hai domande sulla nostra politica di rimborso o hai bisogno di richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto: contact@example.com
Utilizzando il nostro servizio, confermi di aver letto e compreso questa politica di rimborso.