Refund Policy

Abonnementsaankopen komen in aanmerking voor terugbetaling onder de volgende voorwaarden:

Het verzoek moet binnen 7 dagen na aankoop worden ingediend.

Het gebruik mag niet meer dan 10% van het totale abonnementskrediet bedragen.

Terugbetalingen zullen naar rato plaatsvinden; de waarde van gebruikte credits wordt van het restitutiebedrag afgetrokken.

Er worden verwerkingskosten (ongeveer 5%) die door de betalingsprovider (zoals Stripe of Creem) in rekening worden gebracht, van de terugbetaling afgetrokken.

We begrijpen dat gebruikers af en toe kunnen vergeten op te zeggen voordat de automatische verlenging plaatsvindt. In dergelijke gevallen bieden wij een volledige terugbetaling aan onder de volgende voorwaarden:

Het abonnement is automatisch verlengd.

Er zijn geen tegoeden gebruikt tijdens de nieuwe factureringscyclus.

Het terugbetalingsverzoek moet binnen 7 dagen na automatische verlenging worden ingediend.

Er worden verwerkingskosten in rekening gebracht door de betalingsprovider.

Zodra de terugbetaling is verwerkt, wordt het abonnement onmiddellijk opgezegd.

Om de klanttevredenheid te garanderen, bieden we onder specifieke voorwaarden gedeeltelijke terugbetalingen aan voor tegoedpakketten:

Er is een gedeeltelijke terugbetaling mogelijk als u minder dan 50% van de gekochte credits heeft gebruikt.

Het restitutiebedrag wordt berekend op basis van de ongebruikte tegoeden minus de verwerkingskosten.

Het verzoek moet binnen 30 dagen na aankoop worden ingediend.

Alleen de waarde van ongebruikte credits wordt gerestitueerd.

Let op: Gebruikte credits kunnen niet worden gerestitueerd. Overweeg zorgvuldig uw kredietbehoeften voordat u een aankoop doet.

Mocht je per ongeluk een jaarabonnement hebben aangeschaft in plaats van een maandabonnement, dan bieden wij het volgende aan:

Wij zetten uw jaarabonnement om naar een maandabonnement.

Eén maand abonnementskosten plus de verwerkingskosten worden afgetrokken.

Het resterende bedrag wordt teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.

De volgende artikelen kunnen onder geen enkele omstandigheid worden gerestitueerd:

Verwerkingskosten

Creditpakketten waarbij meer dan 50% van de credits is gebruikt

Verlopen abonnementsperioden

Abonnementen langer dan 7 dagen actief

Abonnementen met meer dan 200 gebruikte credits

Abonnementsverlengingen waarbij tegoeden zijn gebruikt tijdens de factureringscyclus

Creditpakketten die meer dan 30 dagen geleden zijn gekocht

Als u een terugbetaling wilt aanvragen voor in aanmerking komende artikelen, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam en verstrekt u de volgende informatie:

Het e-mailadres van uw account

Reden van het terugbetalingsverzoek

Terugbetalingsverzoeken worden doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt. De werkelijke tijd voordat het geld uw rekening bereikt, kan variëren, afhankelijk van uw betalingsmethode en financiële instelling.

We behouden ons het recht voor om dit restitutiebeleid bij te werken om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op eventuele updates.

Als u vragen heeft over ons terugbetalingsbeleid of een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam: contact@example.com

Door onze service te gebruiken, erkent u dat u dit terugbetalingsbeleid hebt gelezen en begrepen.