Legal
Refund Policy
Ostatnia aktualizacja: 6 kwietnia 2026 r
Dokładamy wszelkich starań, aby byli Państwo w pełni usatysfakcjonowani z naszych usług. Niniejsza polityka określa zasady i warunki dotyczące zmian subskrypcji i zwrotów pieniędzy.
1. Zwroty kosztów subskrypcji
Zakupy w ramach subskrypcji kwalifikują się do zwrotu pieniędzy pod następującymi warunkami:
Wniosek należy złożyć w ciągu 7 dni od daty zakupu.
Wykorzystanie nie może przekroczyć 10% całkowitej kwoty kredytów subskrypcyjnych.
Zwroty będą proporcjonalne; wartość wykorzystanych kredytów zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
Od zwrotu środków zostanie odjęta opłata manipulacyjna (około 5%) pobierana przez dostawcę usług płatniczych (takiego jak Stripe lub Creem).
2. Zwroty środków za odnowienie subskrypcji
Rozumiemy, że użytkownicy mogą czasami zapomnieć o anulowaniu przed automatycznym odnowieniem. W takich przypadkach oferujemy pełny zwrot pieniędzy na następujących warunkach:
Subskrypcja została automatycznie odnowiona.
W nowym cyklu rozliczeniowym nie wykorzystano żadnych środków.
Żądanie zwrotu środków należy złożyć w ciągu 7 dni od automatycznego odnowienia.
Zostanie potrącona opłata manipulacyjna naliczona przez dostawcę usług płatniczych.
Po przetworzeniu zwrotu subskrypcja zostanie natychmiast anulowana.
3. Pakiety kredytów
Aby zapewnić satysfakcję klientów, oferujemy częściowe zwroty pakietów kredytów na określonych warunkach:
Częściowy zwrot pieniędzy jest możliwy, jeśli wykorzystałeś mniej niż 50% zakupionych kredytów.
Kwota zwrotu zostanie obliczona na podstawie niewykorzystanych środków pomniejszonych o opłatę manipulacyjną.
Wniosek należy złożyć w ciągu 30 dni od daty zakupu.
Zwrotowi podlega wyłącznie wartość niewykorzystanych kredytów.
Uwaga: wykorzystane kredyty nie podlegają zwrotowi. Przed zakupem należy dokładnie rozważyć swoje potrzeby kredytowe.
4. Zmiany Planu Abonamentowego
Jeśli przypadkowo kupiłeś roczną subskrypcję zamiast miesięcznej, oferujemy następujące opcje:
Przekształcimy Twój plan roczny w plan miesięczny.
Zostanie potrącony jeden miesiąc opłat abonamentowych plus opłata manipulacyjna.
Pozostała kwota zostanie zwrócona zgodnie z pierwotną metodą płatności.
5. Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Następujące pozycje nie podlegają zwrotowi w żadnych okolicznościach:
Opłaty za przetwarzanie
Pakiety kredytów, w przypadku których wykorzystano ponad 50% kredytów
Wygasłe okresy subskrypcji
Subskrypcje aktywne dłużej niż 7 dni
Subskrypcje z wykorzystanymi ponad 200 punktami
Odnowienia subskrypcji w przypadku wykorzystania środków w trakcie cyklu rozliczeniowego
Pakiety kredytów zakupione ponad 30 dni temu
6. Proces zwrotu pieniędzy
Aby poprosić o zwrot pieniędzy za kwalifikujące się produkty, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy i podaj następujące informacje:
Adres e-mail Twojego konta
Powód żądania zwrotu pieniędzy
Żądania zwrotu pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5–7 dni roboczych. Rzeczywisty czas, w którym środki dotrą na Twoje konto, może się różnić w zależności od metody płatności i instytucji finansowej.
7. Zmiany Polityki
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki zwrotów, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub ze względów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zalecamy okresowe przeglądanie tej polityki pod kątem ewentualnych aktualizacji.
8. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej: contact@example.com
Korzystając z naszej usługi, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś niniejszą politykę zwrotów.