Legal
Refund Policy
Ultima actualizare: 6 aprilie 2026
Ne angajăm să ne asigurăm că sunteți pe deplin mulțumit de serviciile noastre. Această politică prezintă termenii și condițiile privind modificările abonamentului și rambursările.
1. Rambursări de abonament
Achizițiile cu abonament sunt eligibile pentru o rambursare în următoarele condiții:
Solicitarea trebuie depusă în termen de 7 zile de la cumpărare.
Utilizarea nu trebuie să depășească 10% din totalul creditelor de abonament.
Rambursările vor fi proporționale; din suma rambursată se va deduce valoarea creditelor utilizate.
O taxă de procesare (aproximativ 5%) percepută de furnizorul de plată (cum ar fi Stripe sau Creem) va fi dedusă din rambursare.
2. Rambursări pentru reînnoirea abonamentului
Înțelegem că utilizatorii pot uita ocazional să anuleze înainte de reînnoirea automată. În astfel de cazuri, oferim o rambursare completă în următoarele condiții:
Abonamentul a fost reînnoit automat.
Nu au fost utilizate credite în timpul noului ciclu de facturare.
Cererea de rambursare trebuie depusă în termen de 7 zile de la reînnoirea automată.
Va fi dedusă o taxă de procesare percepută de furnizorul de plată.
Odată procesată rambursarea, abonamentul va fi anulat imediat.
3. Pachete de credit
Pentru a asigura satisfacția clienților, oferim rambursări parțiale ale pachetelor de credite în condiții specifice:
O rambursare parțială este disponibilă dacă ați utilizat mai puțin de 50% din creditele achiziționate.
Suma rambursării va fi calculată pe baza creditelor neutilizate minus taxa de procesare.
Cererea trebuie depusă în termen de 30 de zile de la cumpărare.
Numai valoarea creditelor neutilizate este rambursabilă.
Notă: creditele utilizate nu sunt rambursabile. Vă rugăm să luați în considerare cu atenție nevoile dvs. de credit înainte de a cumpăra.
4. Modificări ale planului de abonament
Dacă ați achiziționat din greșeală un abonament anual în loc de unul lunar, vă oferim următoarele:
Vă vom converti planul anual într-un plan lunar.
O lună de taxe de abonament plus taxa de procesare vor fi deduse.
Suma rămasă va fi rambursată la metoda de plată inițială.
5. Articole nerambursabile
Următoarele articole nu sunt rambursabile în nicio circumstanță:
Taxe de procesare
Pachete de credite în care au fost utilizate mai mult de 50% din credite
Perioade de abonament expirate
Abonamente active mai mult de 7 zile
Abonamente cu peste 200 de credite utilizate
Reînnoiri abonamentului în care au fost utilizate credite în timpul ciclului de facturare
Pachete de credit achiziționate cu mai mult de 30 de zile în urmă
6. Procesul de rambursare
Pentru a solicita o rambursare pentru articolele eligibile, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență și să furnizați următoarele informații:
Adresa de e-mail a contului dvs
Motivul cererii de rambursare
Solicitările de rambursare sunt de obicei procesate în 5-7 zile lucrătoare. Timpul efectiv pentru ca fondurile să ajungă în contul dvs. poate varia în funcție de metoda dvs. de plată și de instituția financiară.
7. Schimbări de politică
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de rambursare pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau din motive operaționale, legale sau de reglementare. Vă recomandăm să revizuiți periodic această politică pentru orice actualizări.
8. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre politica noastră de rambursare sau aveți nevoie să solicitați o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență: contact@example.com
Prin utilizarea serviciului nostru, confirmați că ați citit și înțeles această politică de rambursare.