Legal
Refund Policy
Senast uppdaterad: 6 april 2026
Vi är angelägna om att se till att du är helt nöjd med vår tjänst. Denna policy beskriver villkoren för prenumerationsändringar och återbetalningar.
1. Återbetalning av prenumeration
Prenumerationsköp är berättigade till återbetalning under följande villkor:
Begäran måste lämnas inom 7 dagar efter köpet.
Användningen får inte överstiga 10 % av den totala prenumerationskrediten.
Återbetalningar kommer att vara proportionella; värdet av använda krediter kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.
En behandlingsavgift (cirka 5 %) som tas ut av betalningsleverantören (som Stripe eller Creem) kommer att dras från återbetalningen.
2. Återbetalning av prenumerationsförnyelse
Vi förstår att användare ibland kan glömma att avbryta innan automatisk förnyelse. I sådana fall erbjuder vi full återbetalning under följande villkor:
Abonnemanget har förnyats automatiskt.
Inga krediter har använts under den nya faktureringsperioden.
Begäran om återbetalning måste skickas in inom 7 dagar efter automatisk förnyelse.
En hanteringsavgift som tas ut av betalningsleverantören kommer att dras av.
När återbetalningen har behandlats kommer prenumerationen att avbrytas omedelbart.
3. Kreditpaket
För att säkerställa kundnöjdhet erbjuder vi partiella återbetalningar på kreditpaket under specifika villkor:
En partiell återbetalning är tillgänglig om du har använt mindre än 50 % av de köpta krediterna.
Återbetalningsbeloppet kommer att beräknas baserat på oanvända krediter minus expeditionsavgiften.
Begäran måste skickas inom 30 dagar efter köpet.
Endast värdet av oanvända krediter kan återbetalas.
Obs: Använda krediter är ej återbetalningsbara. Vänligen överväg noga dina kreditbehov innan du köper.
4. Ändringar av prenumerationsplan
Om du av misstag köpt en årsprenumeration istället för en månatlig, erbjuder vi följande:
Vi kommer att konvertera din årsplan till en månadsplan.
En månads prenumerationsavgift plus expeditionsavgiften dras av.
Det återstående beloppet kommer att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod.
5. Ej återbetalningsbara föremål
Följande föremål är ej återbetalningsbara under några omständigheter:
Behandlingsavgifter
Kreditpaket där mer än 50 % av krediterna har använts
Utgångna prenumerationsperioder
Prenumerationer aktiva i mer än 7 dagar
Prenumerationer med mer än 200 poäng används
Prenumerationsförnyelser där krediter användes under faktureringscykeln
Kreditpaket köpta för mer än 30 dagar sedan
6. Återbetalningsprocessen
För att begära återbetalning för kvalificerade varor, kontakta vårt supportteam och ange följande information:
Ditt kontos e-postadress
Skäl till begäran om återbetalning
Begäranden om återbetalning behandlas vanligtvis inom 5–7 arbetsdagar. Den faktiska tiden för pengar att nå ditt konto kan variera beroende på din betalningsmetod och finansinstitut.
7. Policyändringar
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna återbetalningspolicy för att återspegla förändringar i vår praxis eller av operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi rekommenderar att du granskar denna policy regelbundet för uppdateringar.
8. Kontakta oss
Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy eller behöver begära en återbetalning, vänligen kontakta vårt supportteam: contact@example.com
Genom att använda vår tjänst bekräftar du att du har läst och förstått denna återbetalningspolicy.