Legal
Refund Policy
Востаннє оновлено: 6 квітня 2026 р
Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені нашими послугами. У цій політиці викладено положення та умови щодо змін підписки та повернення коштів.
1. Повернення коштів за підписку
Покупки підписки мають право на відшкодування за таких умов:
Заявка повинна бути подана протягом 7 днів з моменту покупки.
Використання не повинно перевищувати 10% від загальної суми кредитів на підписку.
Повернення буде пропорційно; вартість використаних кредитів буде вирахувано із суми відшкодування.
Комісія за обробку (приблизно 5%), яку стягує платіжний постачальник (наприклад, Stripe або Creem), буде вирахувана з відшкодування.
2. Повернення коштів за поновлення підписки
Ми розуміємо, що користувачі іноді можуть забувати скасувати перед автоматичним поновленням. У таких випадках ми пропонуємо повне відшкодування за таких умов:
Підписку було автоматично продовжено.
Протягом нового платіжного циклу кредити не були використані.
Запит на повернення потрібно надіслати протягом 7 днів після автоматичного поновлення.
Буде вираховано комісію за обробку, яку стягує постачальник платежів.
Після обробки повернення коштів підписку буде негайно скасовано.
3. Кредитні пакети
Щоб гарантувати задоволення клієнтів, ми пропонуємо часткове відшкодування кредитних пакетів за певних умов:
Часткове відшкодування доступне, якщо ви використали менше 50% придбаних кредитів.
Сума відшкодування буде розрахована на основі невикористаних кредитів мінус комісія за обробку.
Заявка повинна бути подана протягом 30 днів з моменту покупки.
Поверненню підлягає лише вартість невикористаних кредитів.
Примітка: використані кредити поверненню не підлягають. Перед покупкою уважно проаналізуйте свої кредитні потреби.
4. Зміни плану передплати
Якщо ви випадково придбали річну підписку замість місячної, ми пропонуємо наступне:
Ми перетворимо ваш річний план на місячний.
Плата за підписку за один місяць плюс плата за обробку буде вираховано.
Решту суми буде повернено на ваш початковий спосіб оплати.
5. Товари, що не підлягають відшкодуванню
Наступні речі не підлягають поверненню ні за яких обставин:
Плата за обробку
Пакети кредитів, у яких використано понад 50% кредитів
Періоди передплати закінчилися
Підписки активні більше 7 днів
Підписки з використанням понад 200 кредитів
Поновлення підписки, коли кредити були використані протягом платіжного циклу
Кредитні пакети, придбані більше 30 днів тому
6. Процес повернення коштів
Щоб подати запит на відшкодування за відповідні товари, зверніться до нашої служби підтримки та надайте таку інформацію:
Ваша електронна адреса облікового запису
Причина запиту на відшкодування
Запити на повернення зазвичай обробляються протягом 5–7 робочих днів. Фактичний час надходження коштів на ваш рахунок може відрізнятися залежно від способу оплати та фінансової установи.
7. Зміни політики
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику відшкодування, щоб відобразити зміни в нашій практиці або з операційних, юридичних чи нормативних причин. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю політику на наявність оновлень.
8. Зв'яжіться з нами
Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики відшкодування або вам потрібно подати запит на відшкодування, зв’яжіться з нашою командою підтримки: contact@example.com
Використовуючи наш сервіс, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю політику відшкодування.