Refund Policy

訂閱購買產品在符合以下條件時可獲得退款：

必須在購買後 7 天內提出申請。

使用量不得超過訂閱總積分的 10%。

退款將按比例發放，已使用的積分價值將從退款金額中扣除。

退款金額將扣除手續費（約 5%），具體費用由 Stripe 或 Creem 等支付服務商收取。

我們理解使用者有時可能會忘記在自動續訂前取消訂閱。對於這種情況，我們將在以下條件下提供全額退款：

訂閱已自動續訂。

在新的計費週期內，未使用任何積分。

退款申請必須在自動續訂後 7 天內提出。

退款金額將扣除手續費。

退款處理完成後，訂閱將立即取消。

為確保客戶滿意度，我們會在特定條件下對積分套餐提供部分退款：

如果您使用的積分不足購買積分的 50%，則可以獲得部分退款。

退款金額將根據未使用積分減去手續費計算。

必須在購買後 30 天內提出申請。

僅退還未使用積分的價值。

注意：已使用的積分不可退款。請在購買前仔細考慮您的積分需求。

如果您不小心購買了年度訂閱計劃而不是月度訂閱計劃，我們將提供以下補償：

我們將把您的年度計劃轉換為月度計劃。

將扣除一個月的訂閱費及手續費。

剩餘款項將退還至您的原支付方式。

以下商品在任何情況下均不予退款：

手續費

積分套餐，已使用額度超過 50%

訂閱時間已過

訂閱期限超過 7 天

已使用超過 200 個積分的訂閱

在計費週期內使用積分的訂閱續費

超過 30 天前購買的積分套餐

如需申請符合條件的商品退款，請聯絡我們的客服團隊並提供以下資訊：

您的賬戶電子郵件

退款申請原因

退款申請通常會在 5–7 個工作日內處理完畢。退款實際到賬時間可能因您的付款方式和金融機構而異。

我們保留更新退款政策的權利，以反映我們做法的變更或其他運營、法律或監管方面的原因。我們建議您定期檢視此政策以瞭解任何更新。

如果您對我們的退款政策有任何疑問或需要申請退款，請聯絡我們的支援團隊：contact@example.com

使用我們的服務，即表示您已閱讀並理解本退款政策。